裝飾管理公司客戶關(guān)系管理(CRM)短信互動平臺（以下簡稱“本平臺”）是專為客戶關(guān)系管理研制的，廣泛應用于企業(yè)銷售管理、市場推廣、客戶咨詢、客戶投訴與建議、客戶業(yè)務辦理、形象宣傳等客戶關(guān)系管理工作，不僅具有高效傳達信息的作用，而且成本低廉，能有效地幫助提高客戶關(guān)系管理工作效率并降低成本。
本平臺無縫集成CRMCall-Center系統(tǒng)，高速群發(fā)（3000條分鐘）、特服號碼專線發(fā)送、送達**移動聯(lián)通手機、短信是否送達手機實時反饋、**短信接收、多人同時使用、號碼通信錄自動導入、操作簡便等強大功能。
一、產(chǎn)品功能簡介：
l、人性化管理功能
實現(xiàn)聯(lián)系人多級分組管理，方便，快捷。
可任意拖動聯(lián)系人屬性實現(xiàn)分組、排序、隱藏等顯示方式。
自定義聯(lián)系人資料屬性
實現(xiàn)模糊查詢、**查找，并可保存任意查詢條件。
重復數(shù)據(jù)過濾，讓客戶管理更精準，實際精準營銷。
客戶資料直接導入，快捷，簡單，方便。
2、個性化信息溝通
**的“個性群發(fā)”短信發(fā)送模式，可自定義短信內(nèi)容，自定義發(fā)送時間。
可隨意調(diào)用Excel表中的內(nèi)容，實現(xiàn)完全個性的業(yè)務信息發(fā)送。
隨時查看短信發(fā)送記錄，支持智能斷點續(xù)傳 。
隨時查詢充值記錄及收發(fā)短信統(tǒng)計數(shù)量，做到有據(jù)可查，輕松對帳 。
提供行業(yè)短信模板，提供實用短信營銷方案，不再為寫短信而絞盡腦汁 。
節(jié)日、生日、紀念日自動發(fā)送短信，幫助您建立并維持好客戶關(guān)系 。
公告欄、億美動態(tài)、論壇使您時刻與億美互動交流。
二、功能優(yōu)勢
1. 專業(yè)性
本平臺專為客戶關(guān)系管理研發(fā)，界面及各項功能設置充分考慮客戶關(guān)系
管理的需求，是國內(nèi)**客戶關(guān)系管理專用的短信平臺。
2. 短信發(fā)送速度快
短信高速群發(fā)系統(tǒng)短信發(fā)送速度：3000條分鐘
3. 短信特服號發(fā)送
每個用戶擁有自身獨享短信專用通道，都配備有專用的短信發(fā)送特服號，彰顯實力。
4. 短信**覆蓋中國移動中國聯(lián)通所有手機
短信發(fā)送到中國移動中國聯(lián)通130-139所有號碼手機(包括GSMCDMA)。
5. 短信是否送達手機實時反饋
提供短信是否送達手機的實時反饋，短信發(fā)送結(jié)果清清清清楚楚。
6. 短信回復接收
接收**范圍內(nèi)回復的短信，從而實現(xiàn)雙向溝通。
7. 同單位多人同時使用
同單位多人可同時使用本系統(tǒng)發(fā)送和接收短信。
8. 每個手機的短信內(nèi)容可不同
本系統(tǒng)可自動匹配向不同的手機發(fā)送不同的短信內(nèi)容，如向各個消費者發(fā)送購后問候及滿意度調(diào)查。
9. 高度智能
具有手機號碼通訊錄整批自動導入、定時發(fā)送等高度智能化功能。
10.短信內(nèi)容手機號碼保密
本平臺安裝在各單位自己的計算機即可使用，自身獨立操作，是一個獨立保密的操作系統(tǒng)，所發(fā)送的短信內(nèi)容和手機號碼保密，無須擔心外泄。
11.短信發(fā)送號碼時間內(nèi)容自動保存
本平臺發(fā)送的短信的手機號碼、發(fā)送時間、發(fā)送內(nèi)容全部自動保存供查詢。
12.無縫集成管理系統(tǒng)
能無縫集成CRM、Call-center、OA等系統(tǒng)，資料自動讀入、自動發(fā)送，非常方便高效。
13. 國家資質(zhì)
國內(nèi)**自主制定和擁有國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標準化監(jiān)督管理部門認定的企業(yè)標準的企業(yè)短信高速群發(fā)系統(tǒng)(國家標準編號：Q(GZ)KL1-2004);
國內(nèi)**通過國家信息產(chǎn)業(yè)部軟件測評中心測評的企業(yè)短信高速群發(fā)系統(tǒng)(國家編號：CNALNO.L0462)。
三、使用效益
1、同Call-CenterCRM系統(tǒng)集成，形成全方位**的客戶服務方式形成對原有的語音電話、E-mail等消費者服務方式有益的補充。
2、24小時永遠在線及時服務
短信平臺不會出現(xiàn)打入電話時“電話占線”、“電話忙”、“電話無人接聽”以及需要消費者耗時聽取大量無關(guān)信息、浪費消費者寶貴時間和電話費、反復按鍵選擇使用造成不便等嚴重影響服務質(zhì)量和形象的事件，而短信系統(tǒng)可永遠迅速回復消費需求。
3、 自動辦理相關(guān)客戶服務工作，省時省力省費用
短信平臺可自動回復消費者的業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、業(yè)務投訴、業(yè)務查詢等，無須人工處理，為企業(yè)節(jié)省大量人力成本和時間。
4、 信息迅速大量的送達客戶
企業(yè)的新聞、行業(yè)新政策、服務新方式、突發(fā)性事件、年節(jié)問候祝福等信息可以在很短的時間內(nèi)迅速發(fā)送給大量的消費者，節(jié)省時間和成本，客戶服務效率顯著提高。
5、 簡便而卓有成效的客戶調(diào)查
利用本平臺，此前很難進行的消費者滿意度調(diào)查將可以通過短信非常簡便而有效地完成，為企業(yè)提高客戶服務質(zhì)量提供有益的參考。
6、 企業(yè)宣傳客戶關(guān)系強化
企業(yè)利用本平臺可以隨時向消費者發(fā)送企業(yè)宣傳信息等，加強與客戶的定期聯(lián)系，強化客戶關(guān)系。
7、 內(nèi)部管理的便捷工具
企業(yè)內(nèi)部管理所需要的內(nèi)部工作通知、信息發(fā)布等都可以低成本、快速地通知到每位員工，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、財力，而且全部即時送到。
8、 節(jié)省大量通訊費用
本平臺與企業(yè)原有的800電話相比，費用非常低廉，因為本平臺接收消費者的短信是免費的，而800電話接聽消費者的來電是需要付費的，故此本平臺的使用會為企業(yè)節(jié)省大量的通訊費用。
四、使用優(yōu)勢
1. 短信送達手機才計費
本平臺對送達手機的短信才計費，沒有送達手機的不收費。