誠信問題：

       這是目前整個短信市場所必須面對的問題，也是*嚴重的問題。短信發(fā)送失敗毫無疑問是不應(yīng)該收費的，但是目前市面上80％以上的群發(fā)軟件都是按提交來收費。所謂按提交收費，就是只要你提交號碼，不管是否發(fā)送成功，一律扣錢，這對客戶顯然是不公平的。更可怕是消費者在購買短信平臺（軟件）的時候并不知道是按提交來收費的，大部分消費者都還蒙在鼓里，他們根本不知道發(fā)送失敗和空號也是要收錢的。這個世界上沒有任何人喜歡被忽悠，被忽悠的感覺總是不好受。一旦東窗事發(fā)，你將永遠失去這個客戶，短信群發(fā)是新興的行業(yè)，整個市場突飛猛進，事物在成長和發(fā)展的過程中存在問題并不奇怪，奇怪的是很多人都在逃避這個問題，因為整個市場已經(jīng)開始價格大戰(zhàn)，三網(wǎng)(聯(lián)通、移動、小靈通)合一的群發(fā)平臺不到3分錢就敢賣。毫無疑問，利潤是靠空號甚至偷工減料來賺取的，靠扣量、靠發(fā)送失敗的號碼來獲得利潤，這分明是飲鳩止渴，根本不可能持續(xù)發(fā)展。

通道堵塞問題：

       那么碰到通道堵塞要怎么處理呢？后來我就有經(jīng)驗了，其實非常簡單，說實話就是了，在你簽訂合同之前一定告訴客戶存在通道堵塞問題，消費者要的是明白消費，而非你的技術(shù)要怎么樣，因為這個世界上永遠沒有**的技術(shù)。把實際情況說清楚，絕大部分客戶還是會買單的，事實上很少有客戶是用短信群發(fā)平臺來發(fā)緊急通知的。只要把實際情況說清楚了，萬一通道堵塞，客戶已經(jīng)有心理準備了，就算是投訴，反應(yīng)也不會那么激烈。萬一有人非要跟你沒完怎么辦，很簡單，馬上退款就是了。面對這種情況千萬別推卸責(zé)任，別講那么多理由。為了讓客戶放心，我們在合同里面注明“一旦客戶不滿意可以無條件退款”特別有意思的是，當(dāng)我把這條加合同里的時候，就再也沒人向我退過貨了。雖然移動和聯(lián)通不可能給咱們退款，但是請你相信“吃虧是?！?。

丟包問題：

        用過手機發(fā)短信的人都知道，有的時候短信發(fā)出去了，但是對方?jīng)]收到。我們發(fā)一條短信有的時候都會丟，那么同時發(fā)幾萬幾十萬甚至上百萬的短信廣告，出現(xiàn)丟包也就不奇怪了。有一次我的一個新客戶要了我的廣告平臺，我很開心的幫他安裝，客戶當(dāng)場測試，發(fā)了500條，里面加上了他的手機號?？墒前l(fā)送完畢以后，等了半個小時他的手機也沒收到，*可惡的是電腦顯示發(fā)送成功…….暈死了.我讓他重發(fā),結(jié)果**次收到了,第三次再來,很正常。.我看客戶情緒好點了,趕緊和他解釋丟包的事情.后來我就學(xué)乖了,丑話先說在前頭,不管客戶要不要,咱們得實話實說,決不忽悠,要知道丟包可是比通道堵塞更難接受的呀.弄不好就罵你個大騙子。