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溫馨短信提示如何做到讓客戶滿意?
      “如發(fā)現(xiàn)前方水位漫過(guò)車(chē)輪一半，請(qǐng)擇路行駛?！苯裉欤簧佘?chē)主都收到了４Ｓ店、珠寶店等群發(fā)的溫馨提示，有些市民一上午更是收到四五條提示短信。據(jù)了解，為提高顧客對(duì)服務(wù)的滿意度，不少商家都開(kāi)始在天氣變化明顯的情況下，特別給顧客發(fā)送實(shí)用性較強(qiáng)的提示短信。 

    10日7點(diǎn)半，家住玉函小區(qū)的張先生一開(kāi)手機(jī)就收到了購(gòu)車(chē)的4S店發(fā)來(lái)的溫馨提示：“近日連降暴雨，雨天行車(chē)請(qǐng)注意**，如發(fā)現(xiàn)前方水位漫過(guò)車(chē)輪一半，請(qǐng)擇路行駛。水中熄火嚴(yán)禁啟動(dòng)車(chē)輛?！保裹c(diǎn)剛過(guò)，張先生準(zhǔn)備到北園大街辦事，正準(zhǔn)備駕車(chē)出行，又接到了一個(gè)“小心熄火”的溫馨提示，這次是一家珠寶店的導(dǎo)購(gòu)員發(fā)來(lái)的消息。他半信半疑之下聯(lián)系了多位在北園大街附近居住的朋友，才確信省城北邊積水情況非常嚴(yán)重，遂將辦事計(jì)劃取消?！皽剀疤崾具€挺實(shí)用的,以后買(mǎi)東西會(huì)優(yōu)先考慮這些商家”張先生說(shuō)。

　一家4S店負(fù)責(zé)客服工作的王先生告訴記者，9日天降暴雨，他聯(lián)系了多位家住市區(qū)不同地段的車(chē)主，了解到濟(jì)南市一些路段嚴(yán)重積水，于是給凡是在客戶檔案中登記過(guò)的手機(jī)號(hào)都發(fā)出了溫馨提示，“總共發(fā)了3000多條”。據(jù)他介紹，在天氣變壞之前提前給顧客發(fā)送短信，既可以盡量保證車(chē)輛**，又可以提高顧客對(duì)店4S服務(wù)的滿意度，一舉兩得。