酒店賓館服務(wù)業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)（以下簡稱“本平臺(tái)”）是專為酒店賓館等服務(wù)業(yè)研制的，專門應(yīng)用于酒店賓館服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)推廣、客情溝通、內(nèi)部管理等的短信平臺(tái)系統(tǒng)。
本平臺(tái)通過人性化的短信，不僅及時(shí)將各種酒店賓館的業(yè)務(wù)推廣信息瞬間送達(dá)客人，而且可用于客人迎送祝福、生日祝賀、年節(jié)問候等，用以代替原來的電話、郵寄聯(lián)絡(luò)方式，大幅節(jié)省費(fèi)用、提高溝通效益、增加酒店賓館收入。
本平臺(tái)具有高速群發(fā)（3000條分鐘）、特服號(hào)碼專線發(fā)送、送達(dá)國內(nèi)移動(dòng)聯(lián)通手機(jī)、短信是否送達(dá)手機(jī)實(shí)時(shí)反饋、國內(nèi)短信接收、多人同時(shí)使用、號(hào)碼通信錄自動(dòng)導(dǎo)入、操作簡便等強(qiáng)大功能。
二、功能優(yōu)勢
1. 專業(yè)性
本平臺(tái)專為酒店賓館服務(wù)業(yè)研發(fā)，界面及各項(xiàng)功能設(shè)置充分考慮酒店賓館服務(wù)業(yè)的需求，是國內(nèi)頭個(gè)酒店賓館服務(wù)業(yè)專用的短信平臺(tái)。
2. 短信發(fā)送速度快
短信高速群發(fā)系統(tǒng)短信發(fā)送速度：3000條分鐘
3. 短信特服號(hào)發(fā)送
每個(gè)酒店賓館擁有短信專用通道，都配備有專用的短信發(fā)送特服號(hào)，彰顯實(shí)力。
4. 短信**覆蓋中國移動(dòng)中國聯(lián)通所有手機(jī)
短信發(fā)送到中國移動(dòng)中國聯(lián)通130-139所有號(hào)碼手機(jī)(包括GSMCDMA)。
5. 短信是否送達(dá)手機(jī)實(shí)時(shí)反饋
提供短信是否送達(dá)手機(jī)的實(shí)時(shí)反饋，短信發(fā)送結(jié)果清清清清楚楚。
6. 短信回復(fù)接收
接收國內(nèi)范圍內(nèi)回復(fù)的短信，從而實(shí)現(xiàn)雙向溝通。
7. 同單位多人同時(shí)使用
同單位多人可同時(shí)使用本系統(tǒng)發(fā)送和接收短信。
8. 每個(gè)手機(jī)的短信內(nèi)容可不同
本系統(tǒng)可自動(dòng)匹配向不同的手機(jī)發(fā)送不同的短信內(nèi)容，如定期向不同客人發(fā)送酒店積分。
9. 高度智能
具有手機(jī)號(hào)碼通訊錄整批自動(dòng)導(dǎo)入、定時(shí)發(fā)送等高度智能化功能。
10.短信內(nèi)容手機(jī)號(hào)碼保密
本平臺(tái)安裝在酒店賓館自己的計(jì)算機(jī)即可使用，自身獨(dú)立操作，是一個(gè)獨(dú)立保密的操作系統(tǒng)，所發(fā)送的短信內(nèi)容和手機(jī)號(hào)碼保密，無須擔(dān)心外泄。
11.短信發(fā)送號(hào)碼時(shí)間內(nèi)容自動(dòng)保存
本平臺(tái)發(fā)送的短信的手機(jī)號(hào)碼、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送內(nèi)容全部自動(dòng)保存供查詢。
12.無縫集成管理系統(tǒng)
能無縫集成酒店賓館原有管理系統(tǒng)系統(tǒng)，資料自動(dòng)讀入、自動(dòng)發(fā)送，非常方便高效。
13.國家資質(zhì)
國內(nèi)**自主制定和擁有國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督管理部門認(rèn)定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)短信高速群發(fā)系統(tǒng)(國家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：Q(GZ)KL 1-2004);
國內(nèi)**通過國家信息產(chǎn)業(yè)部軟件測評(píng)中心測評(píng)的企業(yè)短信高速群發(fā)系統(tǒng)(國家編號(hào)：CNALNO.L0462)。
三、使用效益
(一)對(duì)客服務(wù)方面
1. 迎送問候：客人辦完入住和離店手續(xù)后即時(shí)向客人發(fā)送溫馨的問候語，如“尊敬的客人，歡迎您光臨XX酒店，我們?nèi)w員工很榮幸能為您服務(wù)，祝您此行萬事如意，如有任何需要，請(qǐng)致電：XXXXXXX.”，“尊敬的客人，謝謝您下榻XX酒店，祝您旅途愉快，希望下次能再為您服務(wù)”。
2. 服務(wù)推薦：在客人住店的過程中，向客人推薦店中的特色服務(wù)，如特色餐飲、娛樂項(xiàng)目、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、旅游線路等，以促進(jìn)客人消費(fèi)，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
3. 客情關(guān)系：在客人生日以及節(jié)假日時(shí)向客人發(fā)送問候語，一方面讓客人感到酒店的溫情，另一方面也喚起客人的記憶，促使其下次再光臨。
4. 促銷信息：向客人發(fā)送酒店的促銷信息，如房價(jià)折扣、新增服務(wù)項(xiàng)目、?？蛢?yōu)惠等，吸引回頭客。
5. 酒店動(dòng)態(tài)：向客人發(fā)送酒店的重大動(dòng)態(tài)信息，如榮獲五**、酒店新裝修完畢等，一方面保持與客人的 關(guān)系，另一方面借機(jī)促使其再次到店。
(二)對(duì)內(nèi)管理方面
1. 內(nèi)部溝通：酒店管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等都可以低成本、快速的完成，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時(shí)間，而且全部即時(shí)送到。2. 員工關(guān)懷：在員工獲獎(jiǎng)、生日、節(jié)假日時(shí)發(fā)送祝福信息以顯示酒店的溫情關(guān)懷，留住員工心，促使其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性為酒店做出更大的貢獻(xiàn)。