短信營銷的發(fā)展背景

    在通訊業(yè)迅速發(fā)展的今天，中國已經(jīng)成為全球*大的手機用戶市場。手機用戶以達4億多，并以驚人的速度遞增。手機持有人群成為社會活動和消費的**主流，手機短信已是人們?nèi)粘Ｉ钪蝎@取外部信息的重要通訊方式。自1992年，世界上**條手機短信在英國發(fā)送成功，標志著短信誕生。十余年來國內(nèi)手機短信業(yè)務(wù)火爆增長。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，2002年底，國內(nèi)達到900億條手機短信，隨之短信營銷廣告誕生，并以不可抵擋之勢一發(fā)不可收拾。畢竟，他有近4億的*具有消費實力的手機用戶群體。

短信營銷較之傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢所在

    短信成為一種新的大眾媒體，只是近幾年發(fā)生的事情。與報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體相比較，它具有以下鮮明的特點和優(yōu)勢：

     1、短信覆蓋面廣，用戶群眾多，直接面對具有消費能力的群體　　

    短信廣告群發(fā)的信息發(fā)布對象為中國移動，中國聯(lián)通以及小靈通的所有用戶。傳統(tǒng)媒體的多選擇性所造成的低瀏覽率，不可預(yù)計性相比，具有無可比擬的覆蓋率高，覆蓋面大的優(yōu)勢。而且手機用戶是有一定收入的群體，具有一定的消費能力。

     2、發(fā)送簡單，具有不可回避的信息發(fā)布方式，廣告抵達率高達100％對于傳統(tǒng)媒體廣告而言，廣告    受眾有極強的選擇性和可回避性，這就使廣告客戶的資金隨著受眾客戶的回避而付之東流，達不到預(yù)期的宣傳目的和宣傳效果。短信營銷廣告?zhèn)鞑シ绞骄哂锌蛻舨豢苫乇苄?。無論何時我們都可以向?qū)Ψ桨l(fā)送短信。不管對方是否開會、休息。如果對方正在開會、他的手機可能打在振動上，但是對方仍然可以馬上收到短信。對方可以在會后某個方便的時候閱讀短信。如果對方正在休息，他可能關(guān)閉手機。但是我們?nèi)匀豢梢越o他發(fā)送短信。短信會暫時儲存在電信的服務(wù)器上。對方開機時就會看到我們發(fā)送的短信。手機用戶收到短信后都會去查閱，所以可以達到100%的查看率，這是其他任何媒體都無法達到的。

     3、短信發(fā)布快速，準確率高

　　傳統(tǒng)的媒體需要制作、排版及編輯，而且只能在固定的時間發(fā)布，受到時空的限制。如果使用手機發(fā)送短信，一般手機發(fā)送1條短信需要1秒的時間，1天大約可以發(fā)送86400條短信。即使我們只使用一部手機，我們也可以在3天之內(nèi)給某個中等城市所有的手機用戶發(fā)送一條短信。如果使用短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信，發(fā)送速度更快。只需要幾個小時就可以完成

    手機用戶在國內(nèi)各地都可以收到，遇有短評快或緊急的宣傳活動，手機短信非常適合。手機用戶群體相對非手機用戶來說是有一定收入的群體，具有一定的消費能力。而且手機號碼具有區(qū)域特征，我們完全可以根據(jù)手機號碼判斷手機用戶的所在地。短信群發(fā)軟件非常容易使用，你只要輸入要發(fā)送的短信內(nèi)容和要發(fā)送的手機號碼區(qū)段如1300532*就行了。你不需要輸入上萬個真實的手機號碼所以我們使用的短信群發(fā)軟件不需要浪費時間去猜測有效的手機號碼。

     4、短信發(fā)布成本十分低廉

　 一部手機,一臺電腦，然后就是一條手機數(shù)據(jù)線就已經(jīng)足夠.也可以通過短信網(wǎng)關(guān)(如新浪)發(fā)送，這樣只要有臺能上網(wǎng)的電腦就行了。不需要手機和數(shù)據(jù)線。如果按照一條短信一毛錢計算,在相同的受眾群體下,短信的發(fā)布費用要比傳統(tǒng)媒體的發(fā)布費用低的多.如果用短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送,那費用就更低了.

短信營銷的劣勢

     1.短信詐騙層出不窮,商家也受害

    部分投機者利用手機發(fā)布平臺,向不特定用戶發(fā)送**,求助,貨物處理等虛假信息,騙取接受者的錢財.“您有新短消息，請注意查收!”這年頭，真是沒法活了，凌晨三點都還有人發(fā)短信來。揉著朦朧的雙眼，咒罵著打開手機，不明白的人肯定會被嚇了一跳:湖南銀聯(lián)卡提示，貴用戶于10月29日在友誼商場消費4800元，此筆金額將從你的賬號上扣，如果有疑問請撥:51XXX286聯(lián)系。發(fā)信人:130XXXX1754。相信，很多人每天都會碰到這樣的情況，都會收到這樣的信息。大面積的***短信詐騙，詐騙遍布湖南,上海、廈門、廣州、北京等地。僅據(jù)上海市公安局統(tǒng)計，2005年7月中旬到10月，警方共接到違法短信舉報線索1萬多條，*多的**是450條。這16191條中，涉及詐騙的占53%，兜售違禁物品的占45%，提供招嫖或者**信息的占2%。詐騙短信的受害者并非只有普通民眾，廣大的商家也是詐騙短信、垃圾短信的連帶受害者。這些短信的衍生，使得民眾聞“信”而色變，開始拒絕一切陌生人的短信，見短信就刪，從而合法商家的正常商業(yè)促銷、產(chǎn)品展示等短信也連同詐騙短信、垃圾短信一起被用戶拒絕，宣傳效果不好，使得部分商家對短信營銷這一先進的營銷方式既愛又恨，進退兩難，甚至有部分商家已經(jīng)開始不敢使用短信促銷了。

     2..垃圾短信泛濫成災(zāi),市民叫苦不迭

    “偷錄男歡女愛激情全過程，手機直撥＊＊＊＊＊＊，即刻傾聽無奈的她如何滿足老公和上司的需求……長沙某一事業(yè)單位工作的王先生說，前段時間他的手機連續(xù)收到這樣的短信。因為兒子經(jīng)常玩他的手機，生怕兒子看到這種短信的王先生一收到就馬上刪除，可發(fā)送者還是鍥而不舍地傳送，可謂驅(qū)之不去，避之不及！

     3.sp陷阱宰你沒商量

    “好久沒見了，*近還好嗎？”“新年快樂！”……據(jù)了解，許多手機用戶都收到過這樣莫名其妙、來自陌生號碼的短信。許多人在網(wǎng)上下載彩鈴和圖片后，也經(jīng)常被開通莫名其妙的手機業(yè)務(wù)，多出冤枉錢。以前短信陷阱是利用消費者貪便宜的心理，現(xiàn)在則是打起了感情牌，卻更令人防不勝防。　王先生除夕夜收到一條由陌生號碼發(fā)來的無名拜年短信，他以為是哪個失去聯(lián)系的朋友，就禮尚往來地回了一條。到了初六，卻突然收到信息，通知他已成功訂制了某項服務(wù)，包月費20元，一查話費，已被扣除了當(dāng)月的服務(wù)費。還有的并沒有訂制任何短信，可手機上總是接到一些莫名其妙的信息。對于這樣的消息，很多用戶只是簡單地將之刪除后就不再過問，然而這些消息卻在免費發(fā)送了幾天或一個月后，便成了不取消就**收取信息費的“霸王短信”。而且許多SP短信訂時容易退時難，只要接受了收費短信服務(wù)，想退訂時卻發(fā)現(xiàn)不是未告知退訂方式，就是雖然按要求發(fā)送了退訂短信，仍被收費。

采取措施綜合治理

    產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因很多，其中一個重要原因是違法者的僥幸脫罪心理，認為借助了網(wǎng)絡(luò)工具和技術(shù)，國家司法部門就無法查清和認定責(zé)任人，從而可以逃避處罰，達到個人或者組織的非法目的。為此，國家行政部門必須多管齊下，采取多種手段，綜合治理利用短信平臺從事違法犯罪的活動，我認為主要的措施有下面幾點：

     1. 政府主管部門設(shè)立短信專項立法時，應(yīng)明確犯罪者的責(zé)任，并且事先給予警示。

     2.網(wǎng)絡(luò)運營商和設(shè)備制造商協(xié)同努力，采取技術(shù)手段及時監(jiān)控和過濾**短信業(yè)務(wù)。主管部門應(yīng)對短信提供商實行資質(zhì)審核制，對違規(guī)者警告、查處，直至取消資格.

     3. 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)供應(yīng)商 (SP)緊密協(xié)作，加強自我約束，避免非法短信業(yè)務(wù)的滲透和傳播。對與門戶網(wǎng)站合作的短信聯(lián)盟的管理，要責(zé)成門戶網(wǎng)站負責(zé)。一些門戶網(wǎng)站的管理者介紹，目前短信聯(lián)盟申請門戶網(wǎng)站的短信推廣服務(wù)，基本上沒有什么管理措施，申請、簽約、分給代理費用，全過程幾乎不需要見面。

     4.加強業(yè)務(wù)知識普及和宣傳教育，利用社會監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)并處理嚴重違法犯罪事件，以儆效尤。

短信營銷前景展望

    其實，對于商家來說，大可不必因為垃圾短信、詐騙短信而放棄短信營銷這一先進的營銷模式，相反應(yīng)該大力跟進，以實惠的商品信息去引導(dǎo)消費者辨別、相信、接受正常的商業(yè)短信。因為，隨著媒體對垃圾短信和詐騙短信的多重揭露，隨著國家政策法規(guī)對垃圾短信和詐騙短信管制力度的加強，更為主要的是民眾對垃圾短信、詐騙短信和正常商業(yè)短信辨別能力的加強，短信必將在未來的商業(yè)生活中暢通無阻，短信營銷也將成為商家優(yōu)選的營銷模式。