一、概述 企業通客戶關系管理系統，廣泛應用于4S店的新車上市宣傳、促銷通知、售后服務跟蹤、定期保養提醒、年審提醒、保險續保提醒、服務質量反饋、節日問候、車主意見反饋等。 企業通的使用，將汽車的營銷與服務**結合，通過人性化的短信，不僅及時將各種營銷和服務信息送達車主，收到良好的宣傳和服務效果，而且代替原來的電話聯絡，大幅節省時間和費用，使原來煩瑣的工作變得輕而易舉。 企業通具有高速群發（>3000條/分鐘）、特服號碼專線發送、送達**移動/聯通手機、短信是否送達手機實時反饋、**短信接收、多人同時使用、號碼/通信錄自動導入、操作簡便等強大功能。
二、功能優勢1.專業性企業通能充分滿足4S店營銷與服務的需要，界面及各項功能設置充分考慮4S店營銷與服務的需求。2.短信發送速度快短信高速群發系統短信發送速度：>3000條/分鐘3.短信特服號發送每個4S店擁有自身獨享短信專用通道，都配備有專用的短信發送特服號，彰顯實力。4.短信**覆蓋中國移動/中國聯通所有手機短信發送到中國移動/中國聯通130-139所有號碼手機(包括GSM/CDMA)。5.短信是否送達手機實時反饋提供短信是否送達手機的實時反饋，短信發送結果清清清清楚楚。6.短信回復接收接收**范圍內回復的短信，從而實現雙向溝通。7.同單位多人同時使用4S店同單位多人可同時使用本系統發送和接收短信。8.每個手機的短信內容可不同本系統可自動匹配向不同的手機發送不同的短信內容，如向各個車主發送各自不同的保養時間。9.高度智能具有手機號碼/通訊錄整批自動導入、定時發送等高度智能化功能。10.短信內容/手機號碼保密企業通安裝在4S店自己的計算機即可使用，4S店自身獨立操作，是一個獨立/保密的操作系統，所發送的短信內容和手機號碼保密，無須擔心外泄。11.短信發送號碼/時間/內容自動保存企業通發送的短信的手機號碼、發送時間、發送內容全部自動保存供查詢。12.無縫集成管理系統能無縫集成4S店原有管理系統系統，資料自動讀入、自動發送，非常方便高效。
三、使用效益
功能名稱
功能描述
舉例
購后致謝
車主購車后即發送感謝及跟蹤信息
“尊敬的車主：非常感謝您在本店購車，我們非常榮幸有機會為您服務，XX專營店的服務**為XXXXXXXX，歡迎您在需要的時間撥打，我們將為您提供滿意的服務。”
車輛保養提醒
提醒車主定期進行車輛保養
“尊敬的車主：您的愛車下一次保養為XX公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請您屆時到本店進行保養。XX專營店。”
車險續保提醒
提醒車主進行車輛保險續保
“尊敬的車主：您愛車的保險將于X月X日到期，請您屆時帶齊行駛證、保險卡等資料到XX專營店做好續保手續。”
維修質量跟蹤
收集車主對維修質量的反饋信息，以作為改善維修質量的依據
“尊敬的車主：您的愛車于X月X日在本店進行維修，請您將維修質量以很好、良好、一般、較差、很差五個等級，以短信方式回復給我們，以利我們為您提供更**的服務。XX專營店。”
促銷活動通知
給車主發送促銷信息
“尊敬的車主：XX專營店將于X月X日舉辦車輛免費檢測活動，同時維修配件及工時費9折，歡迎您駕車光臨。”
新車上市宣傳
給車主發送新車上市宣傳，促其介紹朋友購買
“尊敬的車主：日產原裝進口風雅轎車已隆重上市，XX專營店恭候您前來感受風雅的高貴氣質。銷售咨詢**：XXXXXXXX”
節日問候及營銷
祝車主節日快樂并提醒其進行節前維修保養
“尊敬的車主：祝您”五?一”節快樂，為保證您”五.一”期間的出行**，請您于節前到本店進行一次例行檢測。XX專營店。”
車主生日祝福
祝車主生日快樂
“尊敬的車主：祝您生日快樂、事業成功、天天開心、出入平安！XX專營店。”
新車主發展
吸引意向購車者到店購車
“尊敬的車主：您所關注的XX型車，XX專營店將于X月X日在XX廣場舉行大型展銷會，現場認購價格優惠，歡迎前來試駕。”
車主互動
運用短信回復功能，與車主形成互動溝通
“尊敬的車主：為答謝您長期以來的關心和支持，XX專營店將于X月X日時在本店舉行嘉年華活動，特邀您光臨，如參加請回復Y，謝謝！”